“幸福”站点的经营秘诀:善于学习,提升销售能力
黄冈市42220501号福彩销售站位于英山县城沿河西路纺织大厦附近的农贸市场外。陈荷花自2018年接手这家销售站,就以站为家,用真情和爱心,把这个面积不到20平方米的销售站打造成了一个爱心站、快乐站、幸福站,赢得了大批购彩者的青睐,取得了不俗的销售业绩。
陈荷花的成功秘诀就是四个字:善于学习。
2018年之前,陈荷花做家具销售工作。当时,她碰巧看到了彩票销售站点原业主转让的信息。她觉得,经营福彩销售站的工作时间相对宽裕一些,可以更好地照顾孩子,于是看到信息的当晚就决定接下站点。
陈荷花很清楚,她不缺销售经验,但对彩票行业却完全陌生,手足无措。因此,学习业务就成为她的头等大事。
她想:只要认真学,就没有什么学不会。
参加黄冈福彩管理站的培训后,陈荷花很快掌握了设备使用方法,也了解了福彩各游戏的基本知识,能够顺畅地为购彩者服务了。这让她的心里有了底。
但学无止境,陈荷花的学习并未止步于此。
同行是最好的老师。她积极向优秀销售员学习,一有机会就与他们讨论,学习销售方式,在模仿中改进,在改进中超越。
网络也是陈荷花学习业务的好帮手。在网络这个开放的大学里,她学到了很多东西。她说,网上有许多视频,也有很多关于福彩销售的直播。她每天都去看,有些甚至下载了反复看。在此过程中,她的销售、服务水平日益提高。
资深购彩者也是陈荷花的学习对象。她认为,三人行必有我师。在学习中服务、在服务中学习,与购彩者交朋友,互相促进、共同提高,既能有效提升顾客的参与度,也能有效提升自己的业务水平。
陈荷花非常注意理性购彩的宣导。不少购彩者在她的提醒下,购彩心态变得平和。这并没有影响她的销售额,恰恰相反,她的做法被购彩者传为佳话,吸引了不少远道而来的购彩者。
勇于尝试新媒体宣传,让陈荷花的业务水平如虎添翼。陈荷花认为,顾客是需要培育的。一个好的销售人员,不但要善于学习,也要善于传授知识。
这些年来,陈荷花学会了剪辑小视频,学会了利用新媒体宣传福彩、展示自己。一些从来没有进过彩票销售点的人,看了她的视频,第一次走进销售站,购买了人生中的第一张彩票。其中不少人在了解了福彩的公益本质后,成了福彩的忠实粉丝。
陈荷花常说:“干一行就要爱一行,学一行。我们不能以年龄大为借口,就放弃成长,无论什么年龄,只要认真学,就肯定能学好。”
这些年来,陈荷花日积月累、兢兢业业,取得了不俗的成绩。她的销售站多次被评为“星级销售站”“优秀服务站点”。她用双手为福彩事业添砖加瓦,用爱心传递幸运,搭建起一座座滚烫的爱心桥梁。